Las decisiones que tomamos están atravesadas por la información disponible, la experiencia, las personas que participan y también por aquello que no llegamos a ver. Para cerrar esta edición, compartimos tres propuestas que invitan a seguir pensando cómo construimos criterio, cómo diseñamos para otros y qué podemos aprender cuando nuestras ideas se encuentran con la realidad.
1 | Ruido: un fallo en el juicio humano – de Daniel Kahneman, Olivier Sibony y Cass R. Sunstein
¿Por qué dos personas frente a situaciones muy similares pueden llegar a conclusiones completamente diferentes? ¿Y por qué una misma organización puede responder de maneras distintas frente a problemas comparables?
Ruido explora la variabilidad que aparece en nuestros juicios y que muchas veces pasa inadvertida. Los autores diferencian este fenómeno de los sesgos y muestran cómo puede afectar decisiones individuales y organizacionales en ámbitos muy diversos.
Para esta edición resulta especialmente interesante porque desplaza la mirada de la capacidad individual hacia las condiciones y los procesos con los que una organización construye sus respuestas. Una invitación a pensar que mejorar nuestro criterio no depende solamente de saber más, sino también de revisar cómo llegamos a determinadas conclusiones.
2 | Objectified – de Gary Hustwit
Estamos rodeados de objetos y espacios que alguien tuvo que pensar antes de que llegaran a nuestras manos. Objectified se mete justamente en ese proceso y conversa con diseñadores sobre cómo definen problemas, imaginan a quienes van a utilizar aquello que crean y transforman esas ideas en soluciones concretas.
Lo interesante para esta edición es que permite observar algo que atravesó varias de las notas: detrás de cada solución existen supuestos sobre las personas, sus necesidades y la manera en que van a relacionarse con aquello que diseñamos.
El documental invita a mirar objetos cotidianos desde otro lugar y preguntarnos por qué tienen determinada forma, qué necesidad intentan resolver y qué sucede cuando la experiencia real no coincide exactamente con aquello que se había imaginado.
3 | The Garbage Can Model of Decision Making – de Freakonomics Radio
Las organizaciones no siempre funcionan como los diagramas que utilizamos para representarlas. Hay urgencias, información que llega en momentos diferentes, problemas que compiten por atención y personas que necesitan avanzar aun cuando las condiciones distan de ser ideales.
Este episodio recupera el llamado Garbage Can Model of Decision-Making, desarrollado por el investigador James March y sus colegas para pensar justamente esa complejidad. En lugar de imaginar organizaciones perfectamente racionales, propone observar qué ocurre cuando problemas, soluciones y participantes coinciden de maneras mucho menos ordenadas.
Una escucha especialmente vinculada con la última nota de esta edición: decidir mejor no depende únicamente de encontrar a la persona indicada, sino también de comprender las condiciones en las que los equipos trabajan.
Escuchar The Garbage Can Model of Decision Making
